Customer Experience Manager
Código Ref.
19126
Publicado en
30/04/2024
Experiencia
Senior
Departamento
CEM
Ubicación
Parque Tecnológico Boecillo
Toools
Toools es una empresa tecnológica moderna diseñada para conectar a emprendedores y propietarios de negocios con financiamiento rápido, sin dilución y sin fricciones. Convertimos todas las formas de ingresos en capital de trabajo anticipado para ayudar a las empresas a mejorar el flujo de efectivo, escalar operaciones y crecer a su ritmo.
El puesto
Como Customer Experience Manager gestionaras la estrategia integral para mejorar la experiencia del cliente
Funciones
- Gestionar y resolver consultas, quejas y problemas de los clientes de manera oportuna y efectiva
- Mantener una comunicación proactiva con los clientes para asegurar su satisfacción y fidelidad
- Colaborar estrechamente con otros equipos internos para abordar y resolver problemas que puedan surgir
- Identificar oportunidades de mejora en los procesos y políticas de la empresa
Requisitos
- Experiencia previa en atención al cliente
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita
- Capacidad para resolver problemas de manera eficiente y satisfactoria para el cliente
- Orientación al detalle y capacidad para gestionar múltiples tareas simultáneamente
- Actitud proactiva y orientada al trabajo en equipo
Te ofrecemos...
- Jornada completa y contrato indefinido
- Trabajo 100% presencial
- Oportunidad de formación y experiencia en tecnologías punteras
- Integración en un equipo joven y multidisciplinar
- Entorno de trabajo estable con posibilidad de desarrollar tu carrera profesional
- Trabajar en una empresa con proyectos tecnológicamente innovadores
- Instalaciones modernas con espacios de ocio a libre disposición de los trabajadores/as
Nuestro compromiso contigo
En nuestra empresa, valoramos profundamente el bienestar y el desarrollo profesional de nuestros empleados. Nos comprometemos a proporcionar un entorno de trabajo inclusivo, colaborativo y orientado al crecimiento personal y profesional.
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