El software como servicio (SaaS) permite a los usuarios conectarse a aplicaciones basadas en la nube a través de Internet y usarlas. Algunos ejemplos comunes son los calendarios, las herramentas ofimáticas y el correo electrónico.
SaaS proporciona una solución de software integral que se puede comprar a proveedores de servicios en la nube mediante un modelo de pago por uso. Puede alquilar una aplicación para su organización y los usuarios generalmente se conectan a la aplicación a través de Internet, a través de un navegador web. Toda la infraestructura, el middleware, el software y los datos de las aplicaciones se encuentran en el centro de datos del proveedor. Los proveedores de servicios administran el hardware y el software, y garantizan la disponibilidad y seguridad de las aplicaciones y sus datos a través de los contratos de servicio adecuados. SaaS permite a las organizaciones poner en marcha y ejecutar aplicaciones con un costo inicial mínimo.